Cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

COMPRAS EN LÍNEA (vibrasmar.com):

Derecho de Retracto:
De acuerdo con el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), 
tienes derecho a retracto de 5 días hábiles contados a partir de la entrega 
del producto, ÚNICAMENTE si el artículo:
- Permanece en su empaque original cerrado y sellado
- No ha sido abierto, usado o probado
- Conserva todas sus etiquetas originales
- Se encuentra en perfectas condiciones de reventa

Los costos de envío de devolución son asumidos por el cliente.

Por Razones de Higiene y Salud:
Una vez abierto el empaque sellado de trajes de baño, prendas íntimas o 
productos de higiene personal, NO se aceptan cambios ni devoluciones por 
motivos de talla, color, diseño o gusto personal, de conformidad con las 
excepciones establecidas en el Estatuto del Consumidor.

GARANTÍA DE CALIDAD (Garantía Legal):

Defectos de Fabricación:
Si tu prenda presenta defectos de fabricación, fallas en costuras, 
insumos o materiales, tienes derecho a:
- Reparación gratuita
- Cambio por producto igual o similar
- Devolución del dinero

Plazo: 30 días calendario para defectos evidentes. Para vicios ocultos, 
de acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor.

Excepciones: No aplica para daños por mal uso, lavado inadecuado, 
desgaste natural o accidentes.

CÓMO EJERCER TU DERECHO:
Contacta WhatsApp con: 3002822456
- Número de pedido
- Fotos del producto (si aplica defecto)
- Motivo de la solicitud